Cải cách hành chính theo cơ chế một cửa là định hướng cơ bản mà Việt Nam đặt ra nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước, giảm tải cho bộ máy hành chính công đồng thời tránh phiền hà, mất thời gian của công dân, tổ chức. Tuy nhiên, việc ứng dụng CNTT cho “một cửa” chưa đạt hiệu quả đáng kể vì thiếu một giải pháp có thể đáp ứng được nhu cầu tùy biến trong môi trường hành chính công tại Việt Nam.

Đã có nhiều phần mềm một cửa điện tử được triển khai, song hầu hết được thiết kế cứng nhắc theo các thủ tục hành chính có sẵn. Trong khi đó, các quy trình xử lý hồ sơ của mỗi thủ tục hành chính tại các địa phương lại không giống nhau và thường xuyên thay đổi, dẫn đến một thực tế các phần mềm không có khả năng tùy biến sẽ không thể thích ứng kịp với các thay đổi đó. Hơn nữa, mỗi khi muốn đưa một thủ tục hành chính mới vào quy trình một cửa, hệ thống cũng không thể mở rộng để xử lý.

Tuy nhiên, với phần mềm một cửa điện tử - Bkav eGate của Công ty Bkav, các vấn đề nêu trên đều có thể giải quyết 1 cách đơn giản.

Bkav eGate – Một cửa điện tử liên thông

Bkav eGate là hệ thống phần mềm mọt của điện tử, nó quản lý toàn bộ quá trình từ việc đăng ký, tiếp nhận hồ sơ đến việc cập nhật tiến độ xử lý, trả kết quả, in ấn báo cáo, thống kê…

Bkav eGate được thiết kế để đáp ứng với mọi mô hình một cửa bao gồm một cửa cấp xã, phường, quận, huyện… Không chỉ đáp ứng bài toán đơn lẻ của từng địa phương, Bkav eGate còn cung cấp khả năng kết nối liên thông giữa các đơn vị triển khai một cửa (kết nối từ xã lên huyện và ngược lại, kết nối từ phường lên quận và ngược lại…)

Bkav eGate được định hình bởi bộ công cụ tự thiết lập cấu hình mạnh mẽ: Công cụ định nghĩa quy trình xử lý công việc, định nghĩa các lĩnh vực xử lý, công cụ tạo và quản lý các mẫu phiếu in biên nhận, công cụ tạo báo cáo theo các tiêu chí tùy biến…